Eine so formulierte Service-Partnerschaft zahlt sich nicht nur in Notfallsituationen oder bei Engpässen aus. Durch die Erweiterung um ein zuverlässiges, jederzeit abrufbereites Team erfahrener IT-Spezialisten können auch die täglichen Geschäftsabläufe effizienter gestaltet und Kosten nachhaltig reduziert werden. Mit innovativen Technologien stoßen wir Grenzen um und setzen neue Standards.

HELPlink Pluspunkte

• zügige Umsetzung von Kundenwünschen
• schnelle Reaktion in Notfallsituationen
• Bereitschaft rund um die Uhr
• hohe Sicherheit durch Systemüberwachung
• Unterstützung vor Ort
• kompetente Beratung in IT-Fragen
• ständige Verfügbarkeit von Spezialisten und modernster Technik
• mehr Effizienz und höhere Wirtschaftlichkeit
• Serviceleistungen, auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten

HELPlink Leistungen

• Einheitliche Serviceprozesse
• Unterstützung bei allen IT-Technologien unter Windows und Linux: Clients, Server, Terminalumgebungen, Printer, Storage, LAN/WAN, Firewall, Datensicherung
• Unterstützung einer breiten Herstellerauswahl
• Standarderreichbarkeit des Service Mo-Fr von 08:00 bis 17:00 Uhr
• Erreichbarkeit erweiterbar bis rund um die Uhr
• wöchentliche Reaktionszeitmodule von "5 Tage x 9 Std." bis "7 Tage x 24 Std."
• große regionale Abdeckung
• Zugriffsmöglichkeit auf das Ticketsystem zur Überwachung der laufenden Servicecalls
• Messung der Servicequalität
• monatliche Reports